E-Commerce-Agentur: Leistungen, Kosten und die richtige Wahl

Was macht eine E-Commerce-Agentur und wofür brauchst du sie?

Wenn du online verkaufen willst, im B2B oder direkt an Endkunden, brauchst du mehrere Fähigkeiten gleichzeitig: Strategie, Design, Entwicklung, Schnittstellen und jemanden, der den Shop nach dem Launch am Laufen hält. Dieses Bündel liefert eine E-Commerce-Agentur. Ob du sie Onlineshop-Agentur oder Shop-Agentur nennst, gemeint ist dasselbe. Ein reines Webdesign-Büro deckt meist nur einen Teil davon ab.

B2B und D2C stellen unterschiedliche Anforderungen. Im B2B geht es oft um Kundenpreise, Freigabeprozesse, Bestellvorlagen und die Anbindung an die Warenwirtschaft. Im D2C, also beim Direktverkauf an Endkunden, zählen Markenauftritt, kurze Ladezeiten und ein Checkout ohne Hürden.

Technisch setzen E-Commerce-Agenturen auf Systeme wie Shopify, Shopware, Magento oder WooCommerce. Welches zu dir passt, klärt sich früh im Projekt und hängt an Sortiment, Prozessen und Team.

Wer eine Agentur für einen Onlineshop sucht, will meist dasselbe: Der Shop soll laufen, sich an die Warenwirtschaft anbinden lassen und später ohne Drama weiterentwickelt werden können. Eine Agentur lohnt sich vor allem dann, wenn diese Aufgaben dein internes Team übersteigen oder du die Verantwortung für Technik und Betrieb nicht allein tragen willst.

Die Leistungen einer E-Commerce-Agentur entlang des Projekts

Nicht jedes Projekt braucht alles. Die Liste zeigt dir, in welcher Phase welche Leistung anfällt, damit du entscheiden kannst, was du wirklich einkaufst.

• Strategie und Beratung: Am Anfang stehen Ziele, Zielgruppe und die Wahl der Plattform. Eine gute Beratung sagt dir auch, was du (noch) nicht brauchst.

• Konzeption, UX und Shopdesign: Viele Agenturen starten mit einem Konzeptions- und UX-Workshop. Dort klärst du Struktur, Nutzerführung, Sortiment und Besonderheiten wie B2B-Preise oder Freigaben. Daraus entsteht ein Design, das zu deiner Marke und deinen Kunden passt.

• Shopentwicklung: Standardfunktionen werden konfiguriert, Besonderes wird individuell entwickelt.

• Schnittstellen: Der Shop muss mit deinen Systemen sprechen. Für ERP-Anbindungen gibt es je nach Plattform fertige Connectoren, etwa für Xentral oder JTL-Wawi, oder individuelle Schnittstellen. Dazu kommen Zahlungsarten und Versanddienstleister. Der Aufwand hängt stark davon ab, wie gut Datenqualität und Prozesse in deinem Haus aufgestellt sind.

• Migration: Du wechselst die Plattform, zum Beispiel von Shopware, Magento oder WooCommerce zu Shopify. Produkte, Kunden, Bestellungen und URLs ziehen um. Kopieren reicht nicht: Eine durchdachte URL-Struktur und 301-Weiterleitungen von den alten auf die neuen Adressen sorgen dafür, dass Google und deine Kunden die Seiten wiederfinden. Das ist der Kern des SEO-Erhalts.

• Betreuung nach dem Launch: Wartung, Updates, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung. Ein Shop ist nie fertig, weil sich Plattformen, Anforderungen und auch rechtliche Vorgaben ändern.

• Marketing: Optional. Nicht jede Agentur macht es gut, und nicht jede Technik-Agentur sollte es anbieten. Frag nach, ob Marketing im Haus passiert oder bei Partnern.

Leistungen im Vergleich: Shopify, Shopware, Headless und Migration

Was eine E-Commerce-Agentur konkret für dich tut, hängt vom Projekttyp ab. Die Tabelle zeigt typische Leistungen, wann der Typ passt und was den Aufwand treibt.

Wenn du Headless in Betracht ziehst, lies vorher die Vor- und Nachteile von Headless Commerce. Läuft dein Shop noch auf Shopware 5, findest du im Artikel zu Shopware 5 End of Life die Risiken und deine Optionen.

E-Commerce-Agentur, Werbeagentur, Freelancer oder Inhouse-Team: Was passt zu dir?

Alle vier Optionen haben ihre Berechtigung. Es kommt darauf an, was du konkret brauchst und wie viel davon dauerhaft anfällt.

Stundensätze unterscheiden sich zwischen Agenturen und Freelancern. Wir verzichten hier bewusst auf Spannen, denn der günstigere Stundensatz sagt wenig über die Gesamtkosten. Wer allein arbeitet, braucht für ein Projekt mit Design, Entwicklung und Anbindungen oft länger oder holt sich selbst Unterstützung. Vergleiche deshalb Gesamtkosten und Leistungsumfang, nicht die Zahl pro Stunde.

Suchst du eher eine Einzelperson für eine klar umrissene Aufgabe? Dann hilft dir unser Ratgeber Shopify Freelancer finden.

Was kostet eine E-Commerce-Agentur?

Eine seriöse Zahl bekommst du erst, wenn der Umfang geklärt ist. Pauschale Spannen aus dem Netz helfen bei der Budgetplanung wenig, weil hinter einem „einfachen Shop“ bei jeder Quelle etwas anderes steckt. Das gilt für die Kosten einer Onlineshop-Agentur genauso wie für Shopify-Agentur-Preise. Nützlicher ist es, die Kostentreiber deines Projekts zu kennen.

Was den Preis treibt:

• Anbindungen: Jede Anbindung an ERP, PIM, Zahlung, Versand oder Marktplätze muss gebaut, getestet und gepflegt werden.

• Individualentwicklung statt Standard: Was die Plattform oder eine App schon kann, ist günstiger als eine Funktion, die eigens entwickelt wird.

• Migration, Datenmenge und Datenqualität: Viele Produkte, Varianten und Kundendaten kosten Zeit, unsaubere Daten noch mehr.

• B2B-Logik: Kundenpreise, Freigaben, Bestellvorlagen oder Staffelpreise erhöhen Konzept- und Entwicklungsaufwand.

• Designaufwand: Ein angepasstes Theme ist schneller umgesetzt als ein komplett eigenes Design mit vielen Seitentypen.

• Sprachen und Märkte: Jeder Markt bringt Übersetzungen, Währungen, Steuern, Versandregeln und oft eigene Rechtstexte mit.

• Headless-Frontend: Ein getrenntes Frontend bedeutet ein zusätzliches System, das gebaut, angebunden und gepflegt wird.

Laufende Kosten, die viele bei der Planung vergessen:

• Plattformgebühren

• Apps und Plugins

• Hosting bei selbst gehosteten Systemen

• Wartung, Updates und Fehlerbehebung

• Weiterentwicklung

Wie hoch dieser Block ausfällt, hängt davon ab, was die Agentur übernimmt: nur Updates und Fehlerbehebung oder auch die Weiterentwicklung.

Stundensatz, Retainer oder Festpreis-Rahmen? Beim Stundensatz zahlst du genau die Zeit, die anfällt. Das passt bei unregelmäßigem Bedarf oder klar umrissenen Aufgaben, bringt aber keine feste Kalkulation, und bei Zeitdruck kann die Agentur nicht sicher für dich planen. Ein Retainer ist ein monatlich vereinbartes Kontingent oder Leistungspaket. Er passt, wenn du laufend Betreuung und Weiterentwicklung brauchst und eine Agentur willst, die Kapazität für dich freihält. Lass dir schriftlich geben, was im Retainer enthalten ist und wie mit ungenutzten Stunden umgegangen wird. Ein Festpreis-Rahmen legt nach der Klärung des Umfangs fest, in welchem Kostenrahmen das Projekt liegt. So kannst du planen, bevor du dich festlegst.

So machen wir es: Nach einem kostenlosen Erstgespräch bekommst du von uns ein unverbindliches Angebot, bevor du dich festlegst. Die Umsetzung läuft in Sprints, damit du regelmäßig Zwischenstände siehst. Auf Wunsch betreuen wir den Shop nach dem Launch weiter.

Shopify oder Shopware: Wovon die Kosten je Plattform abhängen

Bei Shopify liegen Hosting, Updates und Sicherheit bei der Plattform. Kosten entstehen durch den gewählten Plan, durch Apps, durch individuelles Design und durch Custom Apps oder Functions, wenn Standard nicht reicht. Shopify Plus ist die Variante für größere Händler mit besonderen Anforderungen und erweitert die Möglichkeiten zur Anpassung.

Shopware 6 gibt dir mehr Gestaltungsspielraum bei komplexer B2B-Logik. Bei der selbst gehosteten Variante liegen Hosting, Updates und die Pflege der Plugins dafür in deiner Verantwortung oder bei deiner Agentur. Diesen Aufwand solltest du von Anfang an einplanen.

Bei Headless nennen wir bewusst keine Spanne. Der Aufwand fällt höher aus, weil Frontend und Shop-Backend getrennt gebaut werden, und der Preis richtet sich nach dem Frontend, den Anbindungen und dem späteren Pflegeaufwand. Was das bei dir ausmacht, lässt sich nur an einem konkreten Konzept sagen.

Typischer Ablauf: Vom Erstgespräch bis zur Weiterentwicklung

Im Detail unterscheidet sich der Ablauf je nach Agentur. Das Grundgerüst ist aber ähnlich, und du hast in jeder Phase etwas beizutragen.


1. Kennenlerngespräch. Ergebnis: Beide Seiten wissen, ob Vorhaben und Agentur zusammenpassen. Deine Aufgabe: Ziele, Sortiment, bestehende Systeme und Budgetrahmen offen schildern.

2. Konzeptions- und UX-Workshop. Er folgt oft direkt auf das Kennenlerngespräch. Ergebnis: Struktur, Anforderungen und Funktionsumfang. Deine Aufgabe: die richtigen Leute aus Vertrieb, IT und Marketing an den Tisch bringen.

3. Angebot. Ergebnis: Leistungsumfang, Kosten und ein Zeitplan. Deine Aufgabe: prüfen, was enthalten ist und was nicht.

4. Design. Ergebnis: abgestimmte Entwürfe für die wichtigen Seitentypen. Deine Aufgabe: zügig Feedback und Freigaben geben.

5. Umsetzung. Ergebnis: der Shop mit Funktionen und Schnittstellen, gebaut in Sprints mit regelmäßigen Zwischenständen. Deine Aufgabe: Inhalte und Produktdaten liefern, Zugänge zu ERP, Zahlungsanbietern und Versand bereitstellen.

6. Test und Launch. Ergebnis: ein geprüfter Shop, der live geht. Deine Aufgabe: Bestellprozesse durchspielen, Rechtstexte prüfen, Go-live freigeben.

7. Weiterentwicklung. Ergebnis: ein Shop, der sich mit deinem Geschäft verändert. Deine Aufgabe: Daten auswerten, Prioritäten setzen, Budget für Verbesserungen einplanen.

Wie lange das dauert, hängt vom Projekttyp ab: Ein Shop mit Standardfunktionen braucht in der Regel weniger Zeit als ein Headless-Projekt mit vielen Anbindungen. Dazu kommen die Zahl der Schnittstellen, die Qualität deiner Daten und die Frage, wie schnell du Freigaben gibst. Letzteres unterschätzen viele, denn Verzögerungen entstehen auch in der Abstimmung und nicht nur bei der Agentur.

Unser Tipp: Verlange im Angebot einen Zeitplan mit Meilensteinen. Dann weißt du, wann du was liefern musst, und erkennst Verzug früh.

Checkliste: So erkennst du die richtige E-Commerce-Agentur

Diese Kriterien kannst du prüfen, ohne Marketingversprechen glauben zu müssen.

• Plattform-Spezialisierung. Eine spezialisierte Agentur kennt wenige Systeme sehr gut, etwa Shopify. Das bringt Tiefe, schnelle Lösungen und Erfahrung mit bekannten Stolperstellen. Die Grenze: Sie rät dir seltener zu einer anderen Plattform. Ein Generalist deckt mehr Plattformen und Disziplinen ab, was bei breiten Anforderungen praktisch ist, dafür ist die Tiefe pro Plattform oft geringer. Frag, auf welcher Plattform die meisten Projekte laufen.

• Referenzen mit ähnlichem Umfang. B2B und D2C funktionieren verschieden. Frag nach vergleichbaren Projekten, nach messbaren Ergebnissen und danach, ob du mit einem Kunden sprechen darfst.

• Teamgröße und fester Ansprechpartner. Wer arbeitet an deinem Shop, und wer vertritt ihn bei Urlaub oder Krankheit? Hat eine Agentur nur eine Person pro Fachgebiet, trägt sie ein ähnliches Ausfallrisiko wie ein Freelancer. Das betrifft jede kleine Agentur, auch uns. Stell die Frage deshalb offen und lass dir erklären, wie Zugänge und Dokumentation geregelt sind.

• Nähe. Ein persönlicher Termin hilft bei Workshops und schwierigen Gesprächen. Die Agentur muss dafür nicht in deiner Stadt sitzen. Für Workshops trefft ihr euch vor Ort, der Rest läuft remote.

• Eigentum am Code. Du hast Zugriff auf das Repository und den Shop-Admin. Lizenzen und Accounts laufen auf deinen Namen, nicht auf den der Agentur.

• Nachbetreuung. Frag nach Reaktionszeiten, Retainer-Modellen und davon, was nach dem Launch kostet.

• Dokumentation. Ohne Dokumentation kann dich später niemand sonst übernehmen. Lass dir zeigen, wie sie aussieht.

Fragen fürs Erstgespräch und Red Flags im Angebot

Stell diese Fragen in jedem Gespräch. Die Antworten zeigen schnell, wie belastbar ein Angebot ist.

Fragen an die Agentur:

• Welche Projekte hattet ihr, die meinem ähnlich sind?

• Wer arbeitet konkret an meinem Shop, und wer ist mein Ansprechpartner?

• Wie läuft die Abstimmung, und wie oft sprechen wir?

• Was gehört mir am Ende: Code, Zugänge, Konzepte, Designdateien?

• Was kostet die Zeit nach dem Launch?

• Was ist im Angebot nicht enthalten?

Red Flags:

• ein Pauschalpreis ohne Leistungsbeschreibung

• keine Referenzen, oder Referenzkunden, die sich nicht kontaktieren lassen

• Versprechen garantierter Google-Rankings oder Umsätze

• Buzzwords statt eines nachvollziehbaren Konzepts

• unklare Rechte am Code

• Druck, schnell zu unterschreiben

• keine Aussage zur Betreuung nach dem Launch

Noch ein Hinweis zum Vergleichen: Angebote sind nur vergleichbar, wenn der Leistungsumfang gleich ist. Ein günstiges Angebot kann schlicht weniger enthalten, etwa keine Schnittstellen, keine Datenmigration oder keine Einweisung. Schreib deshalb für alle Agenturen dieselbe Anforderungsliste und lass die Angebote darauf antworten.

Wann du keine Agentur brauchst und Headless überdimensioniert ist

Eine Agentur ist nicht immer die richtige Antwort. Planst du einen kleinen Shop mit Standard-Theme, brauchst wenige Schnittstellen und hast im Haus Zeit und Know-how, kommst du ohne aus. Für klar umrissene Aufgaben, etwa eine Anpassung am Checkout oder eine einzelne Schnittstelle, reicht oft ein Freelancer. Die Grenzen davon stehen oben in der Tabelle.

Bei Headless gilt dieselbe Ehrlichkeit. Frontend und Shop-System sind getrennt, das Frontend wird individuell gebaut. Das gibt dir viel Freiheit, kostet aber Aufwand, nicht nur beim Bau, sondern auch bei der Pflege. Überdimensioniert ist es in diesen Fällen:

• Deine Anforderungen sind Standard.

• Dein Team hat keine Entwicklungskapazität.

• Ein gutes Theme reicht dir aus.

Sinnvoll wird Headless, wenn du hohe Ansprüche an Performance hast, viele Märkte oder viele Inhalte steuern musst oder eine Experience brauchst, die ein Theme nicht hergibt. Dann rechtfertigt der Nutzen den Mehraufwand. Eine ausführliche Einordnung mit allen Nachteilen findest du in unserem Artikel zu den Vor- und Nachteilen von Headless Commerce.

Praxis: Was uniqueweb® bei Radwerk, Sandoro®, CLASSEQ und Winterhalter geleistet hat

Vier Projekte zeigen, wie unterschiedlich der Leistungsumfang einer E-Commerce-Agentur aussehen kann.

Radwerk: Wechsel von Shopware zu Shopify, umgesetzt als Shopify Headless Storefront mit Algolia-Suche, Feeds für Idealo und Geizhals und einem Bike-Leasing-Flow. Hier kamen Migration, Frontend-Entwicklung und Schnittstellen zusammen. Mehr dazu: Radwerk: Wechsel von Shopware zu Shopify.

Sandoro®: Shopify Headless Storefront mit Storyblok für die Inhalte, Fastly CDN, Meilisearch als Suche und einem integrierten eBay-Kanal. Mehr dazu: Shopify Headless bei Sandoro®.

Winterhalter: internationaler B2B-Shop auf Shopware 6 mit Rollout in fünf Ländern, unter anderem in Österreich, den Niederlanden und Australien. Mehr dazu: internationaler B2B-Shop für Winterhalter.

CLASSEQ: Shopware 6 Headless Plattform mit Nuxt 4, Storyblok und Fastly, ausgerollt in über 15 Ländern. Mehr dazu: Shopware 6 Headless bei CLASSEQ.

Aus unseren Live-Shops kennen wir Ergebnisse wie dreimal schnellere Ladezeiten, durchgehend grüne Core Web Vitals und +23 % bzw. +17 % Conversion nach dem Umstieg auf Shopify. Ein großer Teil davon geht auf den Shopify Checkout zurück, dem viele Käufer vertrauen. Das sind Ergebnisse aus der Praxis, kein Versprechen für dein Projekt. Jedes Projekt mischt Konzeption, Entwicklung und Anbindung anders. Wenn du tiefer einsteigen willst, sieh dir unsere Referenzprojekte an.

uniqueweb® als Option: Shopify, Headless, Migration und Storyblok

uniqueweb® ist eine kleine, persönlich geführte Agentur aus Kirchheim bei München. Maximilian Schwarz ist seit 2020 selbstständig, Inhaber und Lead Developer und dein direkter Ansprechpartner in jedem Projekt. Wir sind Shopify Partner und Storyblok Partner und haben 5,0 aus 6 Google-Bewertungen.

Das machen wir:

• Shopify: Setup, Shopify Plus, Custom Apps und Functions

• Headless Commerce mit Nuxt und Storyblok als Headless CMS

• Migration von Shopware, Magento und WooCommerce zu Shopify mit 301-Weiterleitungen für den SEO-Erhalt

• Shopware 6 B2B-Shops und Plugins

• Migration zu Storyblok von WordPress, TYPO3 & Co.

• Betreuung und Weiterentwicklung nach dem Launch

Auf Wunsch setzen wir Barrierefreiheit BFSG- und WCAG-orientiert um. Das passt vor allem für Händler, Marken und Mittelständler, die einen Shop aufbauen, relaunchen oder umziehen wollen. Für reine Marketing-Kampagnen, SEA oder Social Media sind wir nicht die richtige Adresse. Mehr zu unserer Arbeit mit Shopify findest du bei der Shopify Agentur aus München.

Dein nächster Schritt: Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich, du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Danach erhältst du ein unverbindliches Angebot, bevor du dich festlegst. kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Häufige Fragen zur E-Commerce-Agentur

Fazit

Eine E-Commerce-Agentur lohnt sich, wenn dein Projekt mehrere Disziplinen und Schnittstellen verbindet und du dafür kein eigenes Team aufbauen willst. Die Kosten klärst du über den Umfang, nicht über Stundensätze oder Spannen aus dem Netz. Vergleiche Angebote mit derselben Anforderungsliste, prüf sie mit der Checkliste und achte auf die Red Flags, bevor du unterschreibst.

Wenn Shopify, Headless, eine Migration oder Storyblok zu deinem Vorhaben passen, sprechen wir gern mit dir. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort und eine ehrliche Einschätzung, auch wenn du am Ende keine Agentur brauchst: kostenloses Erstgespräch vereinbaren.